مي حمدي
أعلنت شركة أوبر في مصر عن توفير خاصية للامان جديدة بشكل تجريبي حاليا وهي معاودة الاتصال والتي تقدم للمستخدمين وسيلة للتواصل من خلال التطبيق، بعد انتهاء الرحلات مع فريق دعم السلامة من أوبر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لرحلات اكثر امانا للمواطنين، في حالة مواجهتهم لأي موقف أدى لشعورهم بعدم الأمان خلال الرحلة.
خاصية معاودة الاتصال الجديدة من اوبر
تم تطبيق الخاصية الجديدة في العديد من الدول الافريقية والعربية ضمن جهود أوبر المستمرة للحفاظ على سلامة مستخدمي التطبيق، وتتوفر الخدمة حاليا بشكل تجريبي لمستخدمي تطبيق أوبر في مصر لتسهيل الرحلات للعملاء بشكل أكثر راحة وأمان، ويمكن الوصول إلى خاصية معاودة الاتصال الجديدة من خلال الدخول إلى قسم مراجعة الرحلة والرسوم بالتطبيق وطلب معاودة إتصال وتسجيل رقم للإتصال به ووضع وصف بسيط للوضع المهدد للسلامة، ويستقبل المستخدم او العميل مكالمة في خلال دقائق من قبل متخصص من فريق دعم السلامة ليساعده على التعامل مع المشكلة.
تقدم هذه الخدمة من قبل اوبر في مصر بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك لتوفير مزيد من الامان للعملاء في خدمات الشركة، توفر الشركة خاصية التواصل مع فريق دعم السلامة في أوبر للعميل بصورة يومية، وتشمل خصائص السلامة الأخرى على تطبيق أوبر ما يلي :
– الاحتفاظ بخصوصية المتصل.
– مشاركة تفاصيل الرحلة مع جهات اتصال موثوقة.
– المسئولية المشتركة بين الراكب والسائق لضمان سلامتهم.
– التأكد من هوية السائق قبل الرحلة، وتتبع الرحلة عبر GPS.