يؤكد جهاز حماية المستهلكين على كل مستهلك بضرورة مراجعة فواتير الشراء واخذ الحذر من اى مكان يتم الشراء منه سواء معرض او شركة تقوم ببيع السيارات داخل مصر وان يقوموا بالتأكد من ان المبلغ المدفوع عند الشراء هو نفس المبلغ المدون بالفاتورة وجاء ذلك التحذير بعد شكوة العديد من المستهلكين بأن بعض الشركات تعطى لهم فواتير مدون فيها مبلغ اقل من المبلغ المدفوع.
وصرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك انه تم إحالة هذه الشكاوى إلي رئيس مصلحة الضرائب المصرية لاتخاذ اللازم قبل الشركات المخالفة . كما قال يعقوب إنه تم رصد عدد من الشركات تعمل في مجال بيع السيارات داخل جمهورية مصر العربية ومنها: شركة أوتو سمير ريان (طريق الاوتوستراد – أمام مستشفى المقاولون العرب – مدينة نصر)، شركة المصرية للسيارات (كورنيش المعادي – أما مستشفى النيل بدراوي)، شركة بي اوتو (25 شارع الملتقي العربي بجوار صن ستي مول – طريق الاوتوستراد – شيراتون) ، ناشيونال موتورز (42 ش الطيران – مدينة نصر)، مصر للصناعات الهندسية (المنطقة الصناعية الرابعة – القطعة رقم 5 – 6 أكتوبر) .
وقال أن هذه الشركات تقوم بتضليل المستهلكين والتهرب من الضرائب عن طريق تسليم المستهلكين فواتير شراء بقيمة أقل من القيمة المدفوعة عند الشراء مما يضر بمصالح وحقوق المستهلكين حيث أنه اذا تم وجود عيب بالسيارة التى تم شرائها طبقاً للمادة 8 من القانون 67 لسنة 2006 والخاص بحماية المستهلك والذي تتيح للمستهلك الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود عيب بالمنتج خلال مدة الـ 14 يوم من تاريخ الاستلام وقام الجهاز بإصدار قرار ملزم ضد الشركة برد الثمن فلن يحصل المستهلك إلا على القيمة المدونة بفاتورة الشراء فقط والتي تكون فى هذه الحالة تشمل على الثمن الاقل .
كما أن هذه الواقعة تضر بمصالح الدولة حيث أن هذه الشركات تحاسب ضريبياً عن مكاسب أقل من المكاسب الحقيقية. وأضاف يعقوب أن الشركات قد خالفت نص المادة 5 من القانون رقم 67 لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك وكذا المادة 15 من اللائحة التنفيذية لذات القانون . وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق . كما اشار الى انه من الممكن إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG ، أو من خلال الفاكس رقم33055753 أو من خلال تطبيق الهواتف الذكية المتوفر على GOOGLE PLAY للهواتف بنظام الآندرويد